« Malgré tous nos efforts pour changer les choses, bon nombre de nos franchisés semblent étrangement satisfaits du statu quo. Oui, vous avez bien entendu – satisfaits. Notre croissance ralentit et nous sommes inquiets ». Ces mots, prononcés par le PDG d’un réseau de franchise nationale à succès, m’ont frappé comme un éclair.
WOW !!! Une fois de plus, le syndrome du « franchisé Good enough » refait surface.
Chaque franchiseur se heurte inévitablement à ce type de franchisé. Imaginez les « bons » franchisés qui respectent les normes établies et les standards, naviguant dans leur parcours sans perturbation majeure qui vous signifient qu’ils sont satisfaits comme celà. Mais voilà le problème : s’ils sont satisfaits, est-ce que l’expansion figure même sur leur radar ? Pourrait-il signifier que vos ambitieux plans de croissance pourraient également être stoppés par vos « franchisés Good enough » ?
Poser la question c’est y répondre. Selon moi, un franchiseur sans croissance est comme une bombe à retardement. En tant que leader de votre franchise, quelle est votre stratégie pour éviter le piège imminent du « franchisé Good enough » ? Voici sept actions essentielles pour orienter votre franchise loin de la zone dangereuse de la stagnation et vers la croissance soutenue.
1.Élaborer une vision de croissance agressive
La croissance commence par une vision claire. Ce n’est pas seulement une question de chiffres ; c’est un rêve partagé qui inspire les franchisés et tout le réseau. Ne vous contentez pas d’une croissance moyenne. Imaginez un avenir où chaque unité de franchise ne fait pas que prospérer, mais contribue activement à l’expansion globale de la marque. Cette vision renouvelée donne à tous un objectif et une impulsion.
2. Cultiver une culture axée sur la croissance
Dites adieu à la mentalité du « Good enough » qui peut entraver la croissance. Créer une culture qui prospère grâce à la croissance n’est pas un luxe – c’est une nécessité. Encouragez les franchisés à adopter une mentalité où chaque succès les propulse vers la prochaine réalisation. Célébrez les progrès, aussi minimes soient-ils, et créez une atmosphère où l’innovation et le progrès sont célébrés.
3. Faire confiance : la base de la croissance
La confiance est le socle d’une collaboration réussie. Une relation entre franchiseur et franchisé construite sur la confiance peut déplacer des montagnes. La communication transparente, le respect mutuel et les objectifs partagés sont les piliers de cette collaboration. Faites croître la confiance en écoutant activement les préoccupations des franchisés et en valorisant leurs idées. Un front uni prépare le terrain pour une croissance exponentielle.
4. Amplifier la croissance : le retour sur investissement (ROI) : Le secret de la croissance réside dans le retour sur investissement de vos franchisés. Un ROI solide permet aux franchisés de devenir des moteurs de croissance autonomes. Priorisez le ROI en stimulant la rentabilité des franchisés. Lorsque les franchisés voient que leurs investissements portent leurs fruits, ils deviennent naturellement des défenseurs enthousiastes de l’expansion.
5. Adopter la puissance de la franchise multiunités
La franchise multiunités offre une voie vers une croissance plus rapide. Identifiez les franchisés ayant l’ambition et la capacité de gérer plusieurs unités. Offrez un soutien personnalisé, en reconnaissant que leurs succès bénéficieront à l’ensemble du réseau. Les franchisés multiunités sont les leaders de la croissance – donnez-leur les moyens de mener la charge.
6. Briser les croyances limitatives
Le potentiel de croissance des franchisés est souvent entravé par des croyances limitatives qu’ils s’imposent. Votre rôle en tant que leader de franchise est de briser ces barrières. Cultivez un environnement où les franchisés sont encouragés à sortir de leur zone de confort. Remplacez le doute de soi par une attitude positive. Impossible devient « I’m possible ».
7. Équiper les franchisés pour une expansion réussie
La croissance exige le développement de compétences. Équipez vos franchisés avec les outils nécessaires pour qu’ils puissent se développer efficacement. Proposez des programmes de formation couvrant non seulement l’excellence opérationnelle, mais aussi la gestion, le leadership et le développement d’équipe. Vous favorisez ainsi la diminution du risque d’échec.
Conclusion
En tant que coach exécutif, voici le style d’encouragement que je préconise :
« En tant que leaders, vous avez le pouvoir de révolutionner la trajectoire de croissance de votre réseau de franchise. Comment ? En façonnant les mentalités, en favorisant la collaboration et en nourrissant le potentiel de croissance des franchisés, vous déclenchez un mouvement qui redéfinira votre réseau et engagera vos franchisés. Il est temps de dépasser les limites, de saisir les opportunités et de progresser avec une détermination inébranlable. Vos franchisés ne sont pas seulement des partenaires commerciaux ; bien accompagnés, ce sont des champions de la croissance. »
« Les entreprises qui grandissent par le développement et l’amélioration ne meurent pas. » – Henry Ford
